Palveluiden kehittäminen ja äkillinen digiharppaus

Aloitin nykyisessä tehtävässäni logistiikka-alalla 2019 syksyllä tavoitteena lähteä mm. digitalisoimaan Nurminen Logisticsin liiketoimintaa, tulin aivan toiselta toimialalta. Tässä kohtaa jokainen saa tulkita digitalisaatio-termin sisällön oman näkemyksensä mukaan, markkinoillakin sitä tulkitaan hyvin laveasti. Rehellisyyden nimissä todettakoon, että logistiikka-ala ei edusta digi-kehityksen kotimaista kärkeä eli tehtävää riittää, onneksi se ei ole uhka vaan mahdollisuus. Meilläkin on vielä kesken erittäin merkittävä operatiivisten järjestelmien uudistamishanke, kunhan se saadaan maaliin, niin sitten kääritään digi-hihat ja vain taivas on rajana.

Tässäkään blogissa ei voida välttää käsittelemästä koronaviruksen aiheuttaman pandemian vaikutuksia niin meidän henkilökohtaiseen, kun yritysten jokapäiväiseen elämään. Korona on vaikuttanut molempiin kenties pysyvästi, mutta käsittelen tässä yhteydessä vain liiketoimintaa nykyisessä toimintaympäristössä Digi-kulmasta katsottuna. Monet yritykset ja yrittäjät ovat kärsineet tilanteesta dramaattisesti, logistiikka-ala kenties vähän rajoitetummin, mm. Nurmisen Kiinan-junan kysyntä on noussut merkittävästi, kun lentorahdit ovat lähes kokonaan pysähtyneet ja merirahdeissakin on jo haasteita.  Logistiikka Suomessa kuuluu huoltovarmuuden piiriin, tavaroiden liikkumisen tulee jatkua kriisistä huolimatta, jotta taataan ihmisten perustarvikkeiden saatavuus mm. ruokakaupoissa, apteekeissa, terveydenhuollossa jne.

Koronaviruksen aiheuttama kenties suurin yksittäinen digi-harppaus on räjähdysmäinen etätyön lisääntyminen. Eihän se kaikille toki ole mahdollista työtehtävistä riippuen, kyllä meidänkin terminaaleissamme on käytännössä kaikki paikalla, mm. kontit ja muut fyysiset hyödykkeet eivät virtuaalisesti liiku. Mutta muuten meilläkin on kotiutettu pääosin muu henkilöstö etätöihin, nyt mm. VPN terminä alkaa olla kaikille tuttu, virtuaalikokouksia järjestetään aktiivisesti, niin sisäisesti kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa; asiakkaat, kumppanit jne.

Äkillinen etätyöbuumi aiheutti alkuunsa omat haasteensa, kaikilla ei ollut läppäreitä, osa ikävöi toimiston monitoimikoneita/tulostimia, osalla ei ollut kotona tarvittavia tietoliikenneyhteyksiä jne. – ja moni kaipasi työkavereitaan. Kaikista muista ollaan selvitty ATK-pumpun johdolla, mutta aika sitten näyttää miten etätoimistoille eristäytyminen vaikuttaa itse kuhunkin. Tältä osin on toistaiseksi tyydyttävä virtuaaliseen kollaborointiin. Nimeltä mainitsematon etätyön myötä merkittävästi aktivoitu työkalu on meilläkin rajussa käytössä ja jo alkuvaiheessa alettiin sisäisesti suosimaan virtuaalipalavereja videokuvan kera, jotta saatiin vähän enemmän sosiaalista kanssakäymistä mukaan.

Etätyöbuumin myötä näyttää entistä todenköisemmältä, että paperiton toimisto on lähempänä toteutumistaan, jonka vuoden 1975 Business Week-lehden mukaan piti toteutua jo 90-luvulla. Meilläkin moni on huomannut, että ei se tulostettava paperi olekaan enää elämää suurempi asia ja sama dokumenttia mitä ennen tulosteltiin hartaasti, voidaankin käsitellä sähköisessä muodossa. Ei tulostaminen toki tähänkään täysin pääty, printterikauppiaiden ei vielä tarvitse vaihtaa alaa. Monitoimikoneen skannerinkin voi kotitoimistolla korvata kännykän kuvalla, jos sille päälle sattuu.

Lisääntyneen etätyön myötä, on tullut aika tarkistella myös tietoturvan ja tietosuojan tilannetta niin teknisesti kuin loppukäyttäjiä ohjeistamalla. Lähtökohtaisesti kotitoimistolla pitää huolehtia molemmista minimissään yhtä hyvin kuin työpaikalla, mielellään jopa paremmin, kotitoimistolla kun tuppaa liikkumaan henkilöitä, joiden silmille ”business-data” ei ole tarkoitettu – kaikella rakkaudella. Eli huolehditaan tietoturvasta ja tietosuojasta niin oman yrityksen kuin muunkin verkoston puolesta.

Aika näyttää, kauanko Korona jyllää ja miten sen tuomat tilapäiset muutokset liiketoimintaan jatkuvat vai jäävätkö joiltain osin jopa pysyviksi. Omasta puolestani voin todeta, että mökkihöperyys uhkaa eli itse ainakin aion palata vanhaan, mitä tulee läsnäoloon toimipisteessämme ja haluan jatkossakin tavata kollegoita, asiakkaita ja kumppaneita kasvotusten, luulen että moni introvertti myyjä syö jo kynsiään kotitoimistolla. Uskon että tilapäisesti räjähdysmäisesti lisääntynyt etätyö lisääntyy aikaisemmasta, mutta vähenee merkittävästi tämän päivän tilanteeseen verrattuna, ihminen on kuitenkin pääosin laumaeläin, jopa Suomalainen.

Pitäkää huolta niin omasta kuin läheistenne terveydestä ja pitäkää mieli virkeänä etätoimistollakin!

Petri Luurila

CIO

Kirjoittaja on Nurminen Logisticsin tietohallintojohtaja. Teksti on osa Nurminen Logisticsin kevään 2020 blogisarjaa, jossa yhtiön johtoryhmän jäsenet pureutuvat ajan haasteisiin oman osaamisensa kautta.